TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Información General

 Kuickly Go, LLC (en adelante, «la Empresa») es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América. La Empresa opera como distribuidor especializado de productos de ballet para el mercado estadounidense, encargándose de su promoción, venta y distribución a tiendas, estudios de danza y minoristas.

La Empresa comercializa sus productos mediante participación en ferias y exposiciones del sector, así como mediante venta directa a tiendas, estudios de danza, academias y minoristas (retailers) en todo el territorio de los Estados Unidos

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los «Términos») regulan todas las transacciones comerciales realizadas entre la Empresa y sus clientes. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos

Productos y Fabricación

Los productos ofrecidos por Kuickly Go, LLC son artículos de ballet (calzado, indumentaria y accesorios) fabricados bajo demanda en las instalaciones de producción especializadas de su fabricante europeo. Dado el carácter personalizado y fabricado a pedido de estos productos, el cliente debe tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de materiales y la carga de producción del fabricante

Kuickly Go, LLC vende directamente los productos a sus clientes. Todos los costes derivados del transporte internacional, aranceles aduaneros y demás tasas de importación son asumidos íntegramente por la Empresa. El cliente únicamente deberá atender las obligaciones fiscales y tributarias de carácter local que pudieran generarse en su jurisdicción (por ejemplo, impuestos sobre ventas estatales o locales aplicables según la normativa vigente en cada estado).

Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los productos se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos sobre ventas estatales o locales, los cuales serán calculados e incluidos en la factura cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, los precios aplicables a un pedido serán los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.

Pedido mínimo: Todos los pedidos están sujetos a un importe mínimo de 500 USD, sin incluir impuestos ni gastos de envío.

El pago se realizará conforme a las condiciones acordadas en la oferta o factura correspondiente. Con carácter general, se requiere un anticipo del 50% para confirmar el pedido e iniciar la producción, y el 50% restante antes de la expedición de la mercancía.

Programa de Descuentos por Fidelidad

Niveles de Descuento por Volumen de Compras

Kuickly Go, LLC ofrece un programa de descuentos progresivos basado en el volumen acumulado de compras anuales de cada cliente. Los niveles de descuento son los siguientes:

Funcionamiento del Programa

Recálculo en cada pedido: Con cada nuevo pedido, se recalcula el volumen acumulado de compras del cliente en el año en curso. Si el importe acumulado alcanza un nuevo nivel de descuento, dicho descuento se aplicará de forma inmediata al pedido en curso y a los sucesivos.

Transición entre años: Al inicio de cada nuevo año natural (1 de enero), el cliente comenzará con el nivel de descuento correspondiente al volumen acumulado de compras del año anterior. Este descuento se mantendrá como mínimo garantizado hasta que las compras acumuladas del año en curso alcancen un nivel superior, aplicándose siempre el mejor descuento entre el adquirido por las compras del año anterior y el generado por las compras del año en curso.

Ejemplo: Si un cliente acumuló $6,000 en compras durante 2026 (nivel 7.5%), iniciará 2027 con un descuento del 7.5%. Si durante 2027 sus compras acumuladas alcanzan solo $2,000 (nivel 2.5%), mantendrá el 7.5% heredado del año anterior. Si en algún momento de 2027 sus compras acumuladas superan los $10,000, pasará automáticamente al 10%. Al finalizar 2027, si sus compras totales fueron $3,200 (nivel 5%), iniciará 2028 con el 5% correspondiente a sus compras de 2027.

Campañas promocionales y eventos comerciales

Los pedidos realizados dentro de una campaña promocional o de un evento comercial — ferias, campañas de temporada como la vuelta a la academia, u otras acciones puntuales — se rigen por las condiciones propias de esa campaña, que se comunican en cada caso.

En estos pedidos no se aplica el nivel de fidelidad acumulado por el cliente, sino las condiciones de la campaña, que pueden combinar un descuento por el volumen del propio pedido con un descuento promocional adicional, acumulables entre sí cuando así se indique. Los tramos y porcentajes son específicos de cada campaña y pueden variar de una a otra.

Estos pedidos sí computan para el volumen de compras acumulado del año y, por tanto, para el nivel del Programa de Fidelidad del ejercicio siguiente.

Descuentos fuera de campaña

Fuera de campañas y eventos, los descuentos del Programa de Fidelidad no son acumulables con otros descuentos especiales u ofertas promocionales: en caso de solape se aplicará el más favorable para el cliente, pero nunca de forma acumulada.

Los descuentos derivados de este programa son de carácter exclusivo del Programa de Fidelidad de Kuickly Go, LLC y no podrán ser transferidos ni cedidos a terceros.

Pedidos y Envíos

La confirmación de un pedido por parte del cliente constituye un compromiso de compra vinculante, especialmente dado que los productos son fabricados bajo demanda. Una vez confirmado el pedido, no podrá ser cancelado salvo acuerdo expreso por escrito de la Empresa.

Plazos habituales: Los artículos fabricados bajo demanda se producen generalmente en 2 o 3 semanas; los artículos disponibles en stock se preparan en 2 o 3 días laborables desde la recepción del pago. El transporte hasta Estados Unidos añade aproximadamente una semana más.

Nuevas colecciones: Cada febrero se presenta la nueva colección y las primeras entregas de esa colección se realizan en junio del mismo año. Los pedidos realizados en ferias se sirven, por tanto, a partir de junio; desde julio, la nueva colección está disponible con los plazos habituales descritos anteriormente.

Los plazos de entrega son estimativos y dependen del tiempo de fabricación y transporte internacional. La Empresa hará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos indicados, pero no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, retrasos en aduanas, problemas de transporte internacional o causas de fuerza mayor.

Los gastos de envío dentro de los Estados Unidos serán comunicados al cliente en la oferta correspondiente y podrán variar según el destino, volumen y peso del pedido.

Política de Devoluciones y Garantía

Productos Fabricados Bajo Demanda

Dado que los productos comercializados por Kuickly Go, LLC son fabricados bajo demanda según las especificaciones del pedido, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, error en la selección de talla o modelo, ni por motivos ajenos a defectos de fabricación.

Devoluciones por Defectos de Fabricación

Se admitirán devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:

• a) Defectos de fabricación: el producto presenta defectos atribuibles al proceso de fabricación o a los materiales utilizados.
• b) Producto recibido distinto al solicitado: el producto entregado no corresponde con las especificaciones del pedido confirmado.

Procedimiento: El cliente deberá notificar la incidencia por escrito dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del producto, aportando descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica. El departamento de control de calidad de la marca fabricante evaluará la reclamación y emitirá un dictamen. La devolución o cambio del producto solo se procesará una vez que dicho departamento haya validado el defecto de fabricación.

Gastos de Envío en Devoluciones

Defectos de fabricación confirmados: Los gastos de envío de la devolución serán asumidos íntegramente por Kuickly Go, LLC. La Empresa gestionará la recogida del producto o proporcionará una etiqueta de envío prepagada.

Devoluciones en los primeros 30 días por causa justificada o en los supuestos legalmente previstos: En aquellos casos en que la ley aplicable reconozca al cliente un derecho de devolución, o cuando exista una causa debidamente justificada y aceptada por la Empresa, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte hasta la dirección indicada por Kuickly Go, LLC, que típicamente corresponderá a las instalaciones de la fábrica de origen de la marca fabricante del producto.

En todos los casos, los productos devueltos deberán encontrarse en su estado y embalaje original, sin haber sido usados ni alterados.

Plazo para Solicitar Devoluciones

El plazo para comunicar cualquier defecto de fabricación o incidencia con el producto es de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción. Transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones salvo que la legislación aplicable establezca un plazo superior, en cuyo caso prevalecerá la norma legal.

Garantía de los Productos

Los productos distribuidos por Kuickly Go, LLC están cubiertos por la garantía del fabricante según los términos establecidos por cada marca. La Empresa actuará como intermediaria en la gestión de reclamaciones en garantía ante el fabricante correspondiente.

La garantía no cubre daños derivados del uso normal, desgaste, uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas del producto o almacenamiento inadecuado.

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Kuickly Go, LLC frente al cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con la venta de productos no excederá, en ningún caso, del importe total pagado por el cliente por el producto o productos objeto de la reclamación.

La Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos o datos.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logotipos, imágenes y materiales de marketing utilizados por Kuickly Go, LLC son propiedad de sus respectivos titulares. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre las marcas o productos más allá del derecho de reventa autorizado.

Protección de Datos

Kuickly Go, LLC tratará los datos personales del cliente de conformidad con su Política de Privacidad y la legislación aplicable. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de la relación comercial, incluyendo el procesamiento de pedidos, comunicaciones relacionadas y la administración del Programa de Fidelidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Nuevo México.

Modificaciones

Kuickly Go, LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web de la Empresa. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos. La realización de un pedido con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, el cliente podrá contactar con la Empresa a través de los canales de comunicación indicados en el sitio web de Kuickly Go, LLC.

Kuickly Go, LLC — New Mexico, USA